前職は番組制作会社に勤め、イベント・番組制作業務を3年半担当していました。番組制作の現場では、「いかに聞き漏らさず、端的にスムースに要望に応えるか」という社会人としての素養、そして、全くことなる複数のタスクを管理し、対処していく力を身に着けました。
番組制作業務を行っていた時の入念な下調べや取材交渉をした経験は現在も様々な人とコミュニケーションをとるにあたって活かされています。
そんな中で、学生時代に抱いていた子供たちの未来に関わるコミュニケーションを通して「子供の成長に関わる仕事」に携わりたいという気持ちが再燃しキャリアチェンジを決意しました。
組織全体の効率化に向けて、まず着手したのが、社員の行動を“見える化”し、それを確実に成果につなげる仕組みづくりでした。具体的には、社員が行う面談（生徒・保護者・講師・先生）の件数を一元的に把握できる体制の構築です。
当時は、日々の報告はあっても件数を集計して分析し、行動改善に活かすところまでは手が回っておらず、面談量と教室業績の関係が見えづらいという課題がありました。
そこで、全校舎の面談件数を担当校舎ごとに毎週共有し、成果を出している校舎には、その取り組みを“モデルケース”として発表してもらう流れを取り入れました。
実際の行動量と、それによって生まれた成果が「数字」と「具体的な取り組み」として並び、成功のプロセスが誰の目にも明らかになりました。このことで、「行動すれば成果はつくれる」ということが全員に可視化され、校舎間・社員間で健全な競争が生まれ、実際に業績改善にもつながりました。
この取り組みを基盤に、ツール班（業務ツール改善チーム）とも連携しながら、教務局全体で“成果をつくる仕組み”へと広げていくことを目指しています。
